续保主管
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更新：2025-12-08
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主要工作职责： 1.客户沟通与服务 动联系保险即将到期的客户，提醒续保，并提供专业建议。 解答客户关于保险条款、理赔流程、保费计算等的疑问。 协助客户处理保险相关事务，如保单变更、理赔协助等。 2.保险销售与续保办理 根据客户需求推荐合适的保险方案（如交强险、商业险、附加险等）。 对比不同保险公司的产品和价格，为客户提供最优选择。 完成保单出单、续保手续及后续跟踪服务。 3.数据管理与分析 整理客户保险到期信息，建立并维护客户档案。 定期统计续保率、成交数据等，分析销售情况并提交报告。 4.跨部门协作 与销售、售后部门配合，挖掘潜在客户（如新车车主、维修客户）。 协助市场部门开展保险促销活动，提升续保转化率。 5.市场与产品研究 了解行业动态及竞品保险政策，优化推荐策略。 学习保险新产品，掌握条款变化，提升专业能力。 6.投诉与纠纷处理 妥善处理客户投诉，协调保险公司解决理赔争议。 维护4S店与保险公司的合作关系。 7.合规与目标达成 确保业务流程符合保险公司及公司规范。 完成月度/年度续保销售指标。 岗位要求 熟悉车险条款、理赔流程及行业规则。 具备销售技巧和客户服务意识。 熟练使用办公软件及保险业务系统。
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